2026.07.25 2026.07.25

泉北ホームのアフターサービスと35年保証の内容｜点検スケジュールと注意点

めぐ

「泉北ホームのアフターサービスはどう？」「保証期間はどれくらい？」

家は建てて終わりではありません。引き渡し後のアフターサービス・保証内容は、長く安心して住み続けるうえで非常に重要なポイントです。

泉北ホームは最長35年の保証制度を設けています。ただし「アフターサービスの対応が遅い」という口コミも見られるため、保証内容と合わせて正直にまとめます。

この記事でまとめること

泉北ホームの35年保証の内容
点検スケジュール
保証延長の条件
アフターサービスに関する口コミ・注意点

保証内容は契約時期・建物条件によって変わる場合があります。この記事は契約時にもらった資料をもとにしています。最新情報は必ず担当者に確認してください。この保証は長期優良住宅または構造計算を受けた物件に限ります。

家を建てる私たちの情報はこんな感じです

泉北ホームの35年保証の全体像

泉北ホームの保証制度は「構造体」「防水」「薬剤防蟻」「基礎パッキン」の4カテゴリに分かれています。それぞれ初期保証期間と延長条件が異なります。

保証の種類と初期保証期間

構造体：10年保証。その後5年ごとに有償点検＋有償メンテナンスを条件に最長35年まで延長可能
防水：10年保証。その後5年ごとに有償点検＋有償メンテナンスを条件に最長35年まで延長可能
薬剤防蟻：5年保証。その後5年ごとに有償点検＋有償メンテナンスを条件に保証延長可能
基礎パッキン：10年保証。5年ごとの中間検査＋有償メンテナンスを条件に保証延長可能

最長35年の保証を継続するには、5年ごとの有償点検と必要に応じた有償メンテナンス工事の実施が条件です。点検やメンテナンスを行わなかった場合、保証期間の延長はできません。

無償点検のスケジュール｜引き渡し後10年間

引き渡し後10年間は無償で定期点検が実施されます。点検スケジュールは以下の通りです。

無償点検のスケジュール

1年目：無償点検
2年目：無償点検
5年目：無償点検
10年目：無償点検
11年目以降：有償点検（5年ごと）に切り替わる

1年・2年・5年・10年と4回の無償点検があるのは安心です。引き渡し後すぐの不具合を早めに発見できる仕組みになっています。

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10年以降の保証延長の条件

10年の初期保証を超えて保証を延長するには、5年ごとの有償点検と必要に応じた有償メンテナンス工事の実施が必要です。これを怠ると保証が打ち切られます。

10年以降の保証延長の仕組み（構造体・防水の場合）

10〜15年：有償点検＋有償メンテナンスを実施することで5年間の保証延長
15〜20年：同様に有償点検＋有償メンテナンスで5年間延長
20〜25年：同様に5年間延長
25〜30年：同様に5年間延長
30〜35年：同様に5年間延長（最長35年）
35年以降：有償点検対応可能

保証延長には有償の点検・メンテナンスが必要です。「無料で35年保証」ではなく「条件を満たせば最長35年保証が継続できる」という仕組みです。長期保証を活用したい方は、点検・メンテナンスのスケジュールを見落とさないようにしましょう。保証延長時には「延長保証書」が発行されます。

10年以降の有償保証延長はコスパが悪い？継続しない人が多い理由

泉北ホームに限らず、住宅業界全体で「10年以降の有償保証延長はコスパが悪い」という声が多いです。実際、10年を超えて保証を継続しない施主も少なくないと言われています。

「10年保証」は法律で定められた最低基準

まず知っておきたいのが、「10年保証」はハウスメーカーの独自サービスではなく、法律（品確法）で義務付けられた最低基準だということです。つまりどのハウスメーカーでも必ず10年は保証しなければなりません。

10年を超える保証はハウスメーカー独自のサービスですが、その延長に必要な有償点検・有償メンテナンスの費用が高額になるケースがあることで、継続を断念する施主が出てきます。

10年以降の有償保証延長のコスパへの疑問

10年以降の有償保証延長が継続されにくい主な理由

有償点検・有償メンテナンスの費用が高い：5年ごとに有償点検と必要に応じたメンテナンス工事が必要。外壁コーキングの打ち替え・防水処理・シーリングなど、まとまった費用が発生することがある
費用が不透明：10年目以降の有償点検・補修費用については「予めどのくらいの費用がかかるのかを担当者に直接確認すること」が推奨されているが、具体的な金額が事前に把握しにくい
メンテナンス工事の必要性を自分で判断しにくい：点検で「工事が必要」と言われても、本当に必要かどうかを施主が判断するのが難しい
第三者業者の方が安い場合がある：外壁塗装・コーキング打ち替えなどは、ハウスメーカー経由より独自に業者を探した方が安くなるケースがある

10年以降の選択肢｜保証継続か第三者メンテナンスか

10年以降の保証延長をするかどうかは、泉北ホームの有償点検・メンテナンス費用と、第三者業者でのメンテナンス費用を比較して判断することが重要です。

10年以降の2つの選択肢

泉北ホームの保証を継続する：有償点検＋有償メンテナンスを実施することで最長35年まで保証が継続される。不具合が出た際にハウスメーカーが対応してくれるという安心感がある。ただし費用が割高になる可能性がある
第三者業者でメンテナンスを行う：泉北ホームとの保証関係は終了するが、外壁塗装・コーキング・防水処理などを独自に手配する。費用を抑えられる可能性があるが、信頼できる業者を自分で探す必要がある

10年目の点検前に「保証を継続するといくらかかるか」を泉北ホームに確認しておくことが大切です。費用感を把握したうえで、継続するか第三者業者に依頼するかを判断することをおすすめします。なお、泉北ホームの光セラ外壁は塗り替え不要のため、外壁塗装コストが不要という点は他社より有利です。

10年以降の保証延長については、まだ経験していないためわが家としての結論は出せていません。ただ、事前に費用感を確認して計画的に判断することが大切だと思っています。入居後の体験は追ってお伝えします。

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保証の対象外となる主なケース

保証には対象外となるケースがあります。知っておかないと「保証されると思っていたのに対象外だった」という事態になる可能性があります。

主な保証対象外のケース

豪雨による浸水：保証対象外（契約約款第七条第一項に準ずる）。特別警報が発令された場合も対象外
材質的な収縮に起因する構造上の支障がないもの：構造体の保証対象外
重量物設置に起因するもの：構造体・防水の保証対象外
室内以外の雨水の浸入：防水の保証対象外
白アリ以外の虫害（キクイムシなど）：薬剤防蟻の保証対象外
5mmll以下の構造に影響がない亀裂：構造体保証の対象外

アフターサービスに関する口コミ｜対応の遅さへの指摘が多い

保証制度の内容は充実していますが、ネット上では「アフターサービスの対応が遅い」という口コミをよく見かけます。正直にお伝えします。

アフターサービスに関する主な口コミ

不備を問い合わせても対応が遅く、何度も催促が必要だった
引き渡し後の不具合への対応が遅く残念だった
着工までも時間がかかり竣工までも期間が長いため、手が回っていないと思われる

わが家の印象としては、泉北ホームは着工件数が多く担当者が忙しい状態が続いているため、アフターサービスの人員が追いついていない部分があると感じています。この点が改善されればさらに良いハウスメーカーになると思います。

アフターサービスの対応が遅いという口コミは、私もよく見かけていました。入居後に不具合が出た際の対応については、引き続きわが家の体験をお伝えしていきます。

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アフターサービスを上手に活用するためのポイント

保証内容を最大限に活用するために、引き渡し後に意識しておきたいポイントをまとめます。

定期点検のスケジュールを把握しておく：1年・2年・5年・10年の無償点検を見落とさないようにする
不具合は記録に残す：写真・日付・状況をメモしておくことで、問い合わせ時にスムーズに対応してもらいやすくなる
問い合わせは文書（メール）で行う：電話だけだと記録が残らない。メールで問い合わせることで対応状況が追跡しやすくなる
10年目の点検後の保証延長条件を確認しておく：有償点検・有償メンテナンスの内容と費用感を事前に把握しておく
対応が遅い場合は担当者に連絡を続ける：対応が遅いと感じたら遠慮せず催促することが大切

よくある質問

泉北ホームの保証期間は何年ですか？: 構造体・防水は初期10年保証で、その後5年ごとに有償点検＋有償メンテナンスを条件に最長35年まで延長できます。薬剤防蟻は初期5年保証、基礎パッキンは初期10年保証です。無償点検は引き渡し後1年・2年・5年・10年の計4回実施されます。

35年保証は無料ですか？: 最初の10年間の保証と1年・2年・5年・10年の無償点検は無料です。10年を超えて保証を延長するには5年ごとの有償点検と有償メンテナンス工事の実施が条件になります。「無料で35年保証」ではなく「条件を満たせば最長35年まで保証が継続できる」という仕組みです。

泉北ホームのアフターサービスは良いですか？: 保証内容は充実していますが、「対応が遅い」という口コミが見られます。着工件数が多く担当者が忙しい状態が続いているため、アフターサービスの対応が追いついていないケースがあるようです。不具合は記録に残してメールで問い合わせるなど、施主側でも記録を残すことをおすすめします。